「毎回、コーチに話を聴いてもらうことで、とりあえず、1週間感じていた不安やストレスが解消されます。気が付くと、愚痴ばかりですが、コーチはじっくり聴いてくれます。そして、“で、○○さんができることは何ですか？”と訊いてきます。“そうだ、また部下のせいにしている自分がいた。自分にできることは何だろう”と考えます。コーチに話を聴いてもらえるので、自分も部下の話が聴けるようになってきたようです。絶交状態だった部下と冗談を言い合えるようになりました」